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Supporto — Brezza Viva

Dietro a questa app c'è una persona, non un'assistenza clienti. Scriva pure con parole sue: le risponde Alberto, in italiano semplice.

Le domande che arrivano più spesso

Non compare il testo biblico: vedo solo il riferimento del passo

Il testo della Bibbia (versione CEI 2008) non è dentro l'app: viene chiesto mentre lei legge al servizio BibleGet. Serve quindi una connessione a internet. Senza rete restano i riferimenti dei passi e tutto ciò che ha già letto di recente. Se la rete c'è e il testo non arriva, può essere un'interruzione momentanea di quel servizio: riprovi più tardi, e se persiste ce lo scriva.

La dettatura non parte, o non capisce quello che dico

A trascrivere non è l'app ma il riconoscimento vocale del suo telefono (Apple su iPhone, Google su Android). Controlli di aver dato il permesso al microfono quando l'app l'ha chiesto; se l'ha negato, lo può riattivare dalle impostazioni del telefono, alla voce Brezza Viva. L'app funziona comunque scrivendo con la tastiera.

Il testo è troppo piccolo

Brezza Viva segue la dimensione del testo impostata nel telefono: se aumenta il corpo del testo nelle impostazioni di sistema, l'app lo segue.

Come entro nel gruppo di ascolto?

Serve un codice d'invito, che le dà la guida del gruppo — in parrocchia, di solito l'animatore. Non esiste un elenco pubblico di gruppi e non si può entrare per caso. Uscendo dal gruppo, le sue condivisioni e i suoi 🙏 vengono cancellati subito dalla stanza; le meditazioni restano sue, nel Quaderno.

Quello che scrivo lo legge qualcuno?

No. Le meditazioni, le evidenziazioni e le bozze restano sul suo telefono. Escono soltanto le meditazioni che sceglie lei, una per una, per condividerle con il suo gruppo. L'assistente facoltativo è spento finché non lo accende lei, e prima le viene spiegato per esteso che cosa succede. I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.

Come cancello tutto

Impostazioni → «Cancella tutto»: rimuove dal telefono tutto ciò che l'app ha salvato. Prima, se vuole conservare i suoi scritti, dalle Impostazioni può esportare l'intero Quaderno in un PDF da salvare o stampare: è l'unico modo di portarli via, perché non esiste alcun account da cui recuperarli.

Come funziona l'abbonamento all'assistente, e come si disdice

L'assistente facoltativo funziona con un abbonamento annuale, che si rinnova da solo finché non lo disdice. Si comincia gratis: chi si abbona per la prima volta ha una settimana gratuita, offerta da Apple su iPhone e da Google Play su Android, e se disdice prima che finisca non paga niente. Si disdice in qualunque momento: su iPhone da Impostazioni › il suo nome › Abbonamenti, su Android dal Play Store › profilo › Pagamenti e abbonamenti. Tutto il resto dell'app, e il testo della Scrittura, resta gratuito anche senza abbonamento.

Qualcuno nel gruppo ha scritto qualcosa che mi ha ferito

Nella stanza, sotto la meditazione, tocchi «Segnala»: la legge una persona entro 24 ore, e chi non rispetta le regole della stanza viene allontanato. Con «Blocca» smette subito di vedere ciò che quella persona scrive; si sblocca dalla scheda Gruppo. La guida del gruppo può anche togliere una meditazione.

Ho trovato un errore in una citazione dei Padri della Chiesa

Ce lo segnali: accanto a ogni citazione c'è «Segnala», e riceve una ricevuta con un numero. Le traduzioni sono fatte per l'app da opere in pubblico dominio, e un errore di attribuzione è la cosa che ci interessa di più correggere.

Versione

Questa pagina si riferisce a Brezza Viva 1.0.0 per iPhone.

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